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SeuBet
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Como podemos ajudar?
Dúvidas com o saque • Para garantir a segurança, às vezes são necessárias algumas verificações antes de liberar o saque , seja solicitada por nossa plataforma ou pela financeira. Se precisar validar documentos para o saque, você será informado por e-mail.
• O prazo máximo para processar os saques é de 24 horas após o pedido. Antes do pagamento, fazemos uma análise interna para garantir que a operação seja legítima.
Como faço meu cadastro no SEUBET? Seta

Ficamos felizes por querer se juntar a nós. O cadastro é rápido e fácil, é só seguir os passos abaixo:

Passo 1: no canto superior direito da página, clique no botão verde 'Cadastre-se'.

Passo 2: aparecerá uma janela para inserir os dados do seu cadastro, basta preencher com o seu CPF, número de telefone, e-mail e criar uma senha. Depois, leia e confirme os Termos e Condições.

Pronto, seu cadastro foi realizado!

Como faço minha verificação de Identidade? Seta

O que você vai precisar?

  • Documento de identificação, digital ou físico, atualizado (CNH, RG ou Carteira de Identidade Nacional).
  • Um local bem iluminado para capturar uma selfie.
  • Seu CPF para registro.

O que acontece caso o processo de verificação automática falhe?

Caso a verificação de identidade automática falhe, as informações poderão ser analisadas por um integrante do nosso time de especialistas. Caso a documentação solicitada esteja de acordo com os nossos parâmetros, o jogador será aprovado. É possível que seja solicitado um novo envio de documentação, caso algum dos parâmetros não tenha sido atingido inicialmente.

Por que meu saque não foi creditado na minha conta bancária? Seta

Os saques são processados em até 24 horas úteis.

Lembre-se que as chaves PIX devem corresponder aos dados do seu cadastro. Por exemplo, ao selecionar a chave PIX telefone, utilizamos o número de celular cadastrado para enviar seu saque.

Transações provenientes de contas de terceiros ou de CNPJ não serão aceitas.

Procure também por assunto:

Cadastro Seta
  • Como posso alterar meus dados cadastrais?

    Para atualizar seus dados cadastrais, entre em contato com o atendimento ou via e-mail.

    Para garantir a segurança, poderá ser necessária uma validação de identidade. Confirme os dados já cadastrados: CPF, e-mail, telefone, endereço e data de nascimento.

    Estaremos à disposição para orientá-lo durante todo o processo.

  • Como posso atualizar minha senha?
    1. Clique no ícone do seu perfil no canto superior direito da página.
    2. Vá para Meu Perfil.
    3. Clique em 'Mudar senha'.
    4. Insira sua senha atual e depois a nova senha duas vezes.
    5. Salve as alterações. Sua senha será atualizada.
  • Esqueci minha senha
    1. Clique em "Entrar" no canto superior direito.
    2. Selecione 'Esqueceu sua senha?'
    3. Escolha a opção para receber a redefinição de senha por e-mail.
    4. Digite o e-mail cadastrado na plataforma.
    5. Siga as instruções enviadas por e-mail para redefinir sua senha.

    Se não tiver mais acesso ao e-mail cadastrado, entre em contato conosco para alterar o e-mail e redefinir sua senha.

  • Preciso de uma pausa. Posso desativar minha conta temporariamente?

    Sim, você pode solicitar um recesso temporário da sua conta.

    Durante esse período, não será possível realizar depósitos ou utilizar nossos serviços. Para ativar o recesso:

    1. Vá ao ícone do seu perfil.
    2. Acesse “Meu Perfil” e selecione 'Recesso'.
    3. Escolha o período (entre 24 horas e 1 ano).
    4. Confirme as escolhas.

    Sua conta será reativada automaticamente após o período selecionado.

  • Como excluir meu cadastro permanentemente?

    Para excluir seu cadastro permanentemente, utilize a opção de Autoexclusão. Durante este período, não será possível acessar sua conta. Retire qualquer saldo disponível antes de selecionar a Autoexclusão, pois não será possível fazer saques após ativar essa opção.

  • Quero reativar minha conta. É possível?

    Sim, é possível reativar sua conta, desde que alguns requisitos sejam atendidos. Se você optou pela Recesso, aguarde o prazo pré- determinado. Após esse período, você pode solicitar a reativação do cadastro até duas vezes, conforme descrito em nossos Termos e Condições.

    O SEUBET apoia e promove o jogo responsável, sempre dedicando-se a proteger nossos jogadores. Para mais detalhes, visite nossa seção sobre 'Jogo Responsável'.

Depósito Seta
  • Como fazer um depósito?
    1. Clique em 'Depositar': no canto superior direito da página, clique no botão verde 'Depositar'.
    2. Acesse sua carteira SEUBET: você será redirecionado para sua carteira SEUBET, onde verá as opções de plataformas de pagamento.
    3. Escolha a plataforma e insira o valor: selecione a plataforma de pagamento, digite o valor desejado e clique em 'Depositar'. Um QR code e um código PIX serão gerados. Você pode escanear o QR code com seu aplicativo bancário ou copiar o código PIX para efetuar o pagamento.
  • Qual é o valor mínimo e máximo para depósito?

    Depósito mínimo: R$ 2,00

    Depósito máximo: R$ 50.000,00

  • Por que meu depósito ainda não aparece na plataforma? A conta física para depósito deve ter a mesma titularidade do cadastro. Caso os requisitos para aprovação de um depósito não sejam cumpridos, ele será estornado em até 72h. O mesmo prazo se aplica para depósitos realizados de contas CNPJ.
    1. Saldo real e saldo de bônus: O saldo real é o dinheiro que você depositou e pode usar ou retirar livremente. O saldo de bônus é o valor recebido em promoções, mas com restrições, como a necessidade de cumprir requisitos antes de poder usá-lo ou retirá-lo.
    2. Verificação de bônus ativo: vá até a aba de bônus e confira se há um bônus ativo com uma barra de evolução (rollover). Se ainda tiver dúvidas, entre em contato com o atendimento ao cliente ou envie um e-mail para obter assistência.
Saque Seta
  • Como faço para realizar o saque?

    É simples realizar os saques pela plataforma:

    Passo 1: basta ir ao ponto inicial, que é o ícone de perfil no canto superior direito, e clicar em Sacar

    Passo 2:Selecione a chave Pix que utilizará para realizar esta solicitação.

    Passo 3:selecione o valor que deseja retirar e clique em Sacar. Pronto, sua retirada já está em processamento.

  • Quais os valores mínimo e máximo de saque e quantos posso realizar no dia?

    O valor mínimo de saque da plataforma é de R$ 10,00 e o limite máximo por saque é de R$ 10.000,00.

  • Por que meu saque ainda não foi creditado?

    Os saques são geralmente processados em até 24 horas úteis.

    Certifique-se de que as chaves PIX usadas correspondem aos dados do seu cadastro, como o número de celular cadastrado, se você selecionou a chave PIX telefone.

    Em alguns casos, pode ser necessária uma análise mais minuciosa por parte do nosso setor especializado, para garantir a segurança.

    Essa análise pode levar até 24 horas úteis.

  • Circunstâncias que podem exigir validação:

    De acordo com a regulamentação brasileira, para garantir a sua segurança, é necessário validar a identidade sempre que um saque for solicitado. Portanto, toda vez que um apostador requisitar a retirada de recursos financeiros, realizaremos uma verificação de identidade. Esse procedimento é semelhante ao processo adotado em plataformas bancárias e aplicativos governamentais

    Para mais informações sobre essa obrigatoriedade, consulte a PORTARIA SPA/MF Nº 1.231, DE 31 DE JULHO DE 2024 link -> PORTARIA SPA/MF Nº 1.231, DE 31 DE JULHO DE 2024 - PORTARIA SPA/MF Nº 1.231, DE 31 DE JULHO DE 2024 - DOU - Imprensa Nacional.

  • Resumo dos prazos:
  • Processamento padrão: até 24 horas úteis.
  • Processamento padrão: até 24 horas úteis.

    Para mais informações ou assistência, entre em contato com nosso atendimento ao cliente.

  • O que são os bônus e como adquiri-los?

    Os bônus são benefícios extras que você pode receber ao realizar apostas cumprindo requisitos da plataforma. Eles podem incluir giros no cassino ou créditos na conta para novas apostas.
    Para entender como funcionam e quais são os requisitos para qualificação e retirada de ganhos, é importante ler os Termos e Condições associados a cada bônus. Na aba 'Promoções', você pode encontrar diversos bônus disponíveis, caso seu cadastro esteja apto a recebê-los.

  • Como ativar meu bônus?
    1. Acesse seu perfil: Na tela inicial de login, clique no símbolo de perfil e selecione a opção 'Bônus'.
    2. Escolha o bônus: Veja os bônus disponíveis e selecione a página desejada.
    3. Leia as regras: Antes de resgatar um bônus, leia suas regras e requisitos de apostas. Todos os bônus possuem um rollover a ser cumprido.
      Se um bônus expirar ou for cancelado, todas as apostas feitas com ele serão consideradas inválidas e não serão contabilizadas.
  • O que é Rollover?

    O rollover é um requisito que deve ser cumprido para que o valor do bônus seja convertido em saldo real e possa ser sacado. Ele determina quantas vezes você precisa apostar o valor do bônus antes de poder retirar quaisquer ganhos associados.
    Por exemplo, se receber um bônus de R$10 com um rollover de 5x, você precisa apostar um total de R$50 (R$10 multiplicado por 5) antes de poder sacar os ganhos provenientes desse bônus.

  • É possível sacar meu bônus?

    Não é possível sacar o valor do bônus imediatamente. É necessário cumprir os requisitos de apostas (rollover) para que o valor seja convertido em saldo real, disponível para saque. Cada bônus possui regras específicas, incluindo valores máximos de conversão. Mesmo que você ganhe mais do que o limite máximo de conversão durante o cumprimento do rollover, só poderá sacar até esse valor máximo.

  • O que acontece se eu cancelar meu bônus?

    Todos os bônus têm datas de expiração. Se o valor determinado não for apostado até então, os bônus expirarão e não estarão mais ativos.

Apostas Esportivas Seta
  • Quais são os tipos de apostas esportivas disponíveis na plataforma?

    Atualmente, oferecemos quatro tipos de apostas:
    Simples: uma seleção em um único evento. Se a seleção for correta, você ganha. Exemplo: aposte R$10 na vitória do time 1 com odds de 2.0. Se o time 1 vencer, você ganha R$20.
    Múltipla: combina duas ou mais seleções em um só cupom. Todas as seleções devem ser corretas para ganhar. Exemplo: aposte em três seleções. Se qualquer seleção estiver errada, a aposta é perdida.
    Sistema: combinações de seleções em diferentes eventos. Exemplo: Selecione 5 eventos e aposte em todas as combinações possíveis (duplas, triplas etc.). Para ganhar, você deve acertar um número mínimo de seleções

  • O que são as ODDS? As odds representam a probabilidade de um evento acontecer e indicam o potencial retorno em relação ao valor apostado. Exemplo: odds de 2.50 significam que uma aposta de R$10 retornará R$25 em caso de vitória.
  • Como funciona o cashout? Cash Out permite encerrar apostas antes do término do evento, garantindo um retorno independentemente do resultado. Está disponível antes e durante o evento, dependendo das regras do mercado. O valor oferecido é baseado nas probabilidades atuais e condições da aposta.
  • O que acontece se um jogo for cancelado ou adiado?

    Cancelado/Adiado por mais de 24 horas úteis: reembolso total da aposta.
    Adiado dentro de 24 horas úteis: a aposta permanece válida. Aposta múltipla: a odds do evento cancelado não será contabilizada na multiplicação final.
    Para mais informações e detalhes, consulte os Termos e Condições ou entre em contato com nosso suporte ao cliente.

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Sobre Nós

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O Seu.Bet.br é operado pela H2 LICENSED LTDA, empresa constituída sob as leis da República Federativa do Brasil, inscrita no CNPJ sob nº 56.303.755/0001-10, devidamente autorizada pela Secretaria de Prêmios e Apostas do Ministério da Fazenda, Portaria SPA/MF nº 253, de 7 de fevereiro de 2025, publicada em 11 de fevereiro de 2025, a operar nacionalmente a modalidade lotérica de apostas de quota fixa no Brasil, abrangendo, conjuntamente, temática esportiva e jogos on-line, com validade da autorização até 31 de dezembro de 2029.

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