POLÍTICA DE JOGO RESPONSÁVEL
No Seubet nosso principal objetivo é que sua experiência de apostas seja divertida, segura e, acima de tudo, conduzida com responsabilidade. Encaramos o jogo como uma forma de entretenimento e estamos profundamente comprometidos em proteger nossos jogadores, fornecendo informações claras, ferramentas eficazes e o suporte necessário para que você possa jogar de forma consciente e manter o controle.
Nosso Compromisso com o Jogo Responsável
O Seubet se compromete a:
- Proteger Menores e Pessoas Proibidas: Impedir rigorosamente o acesso e a participação de menores de 18 anos e de todas as outras categorias de pessoas proibidas de apostar, conforme detalhado em nossa Política e na legislação vigente.
- Fornecer Informações Transparentes: Oferecer informações claras e acessíveis sobre os riscos associados ao jogo, as regras de cada aposta e o funcionamento de nossa plataforma.
- Disponibilizar Ferramentas de Autocontrole: Oferecer um conjunto abrangente de ferramentas para que você possa gerenciar seu tempo, seus gastos e sua atividade de jogo de maneira personalizada.
- Monitorar e Apoiar Ativamente: Acompanhar os padrões de jogo utilizando ferramentas analíticas para identificar possíveis comportamentos de risco e oferecer suporte e intervenção proativa quando necessário.
- Promover a Conscientização e Educação: Educar nossos jogadores sobre os sinais de alerta do jogo problemático, as práticas de jogo seguro e onde buscar ajuda especializada, através de comunicação sistemática e campanhas educativas.
- Garantir Publicidade Ética: Assegurar que todas as nossas ações de publicidade e marketing sejam responsáveis e sigam as diretrizes do CONAR e da legislação.
- Capacitar Nossa Equipe: Treinar continuamente nossos colaboradores para que compreendam os riscos do jogo problemático e saibam como orientar e assistir nossos jogadores.
Entendendo os Riscos do Jogo
É crucial que você, como nosso jogador, compreenda que, embora o jogo possa ser uma atividade de lazer prazerosa, ele envolve riscos:
- Risco de Perdas Financeiras: Lembre-se que o resultado das apostas é incerto. Aposte apenas valores que você pode perder sem comprometer suas finanças pessoais e suas responsabilidades. O jogo não deve ser considerado uma fonte de renda ou uma solução para problemas financeiros.
- Risco de Dependência (Jogo Problemático/Ludopatia): Para uma parcela dos jogadores, a prática de apostas pode evoluir para um comportamento de dependência, conhecido como jogo problemático ou ludopatia. Isso pode trazer sérias consequências para a saúde física e mental, finanças, relacionamentos e vida profissional.
- Impacto Emocional: Perdas financeiras ou o descontrole no jogo podem gerar sentimentos de frustração, ansiedade, culpa ou depressão.
Sinais de Alerta do Jogo Problemático
Fique atento a estes sinais em seu comportamento ou no de alguém próximo. Eles podem indicar que o jogo está se tornando um problema:
- Gastar mais dinheiro e/ou tempo com jogos do que o planejado inicialmente.•
- Tentar recuperar perdas financeiras apostando mais (conhecido como "perseguir perdas").
- Mentir para amigos ou familiares sobre a frequência ou os valores envolvidos no jogo.
- Pedir dinheiro emprestado ou vender bens para financiar o jogo.
- Sentir-se irritado, ansioso, culpado ou deprimido por causa do jogo ou ao tentar reduzir/parar.
- Negligenciar responsabilidades importantes (trabalho, estudos, família, saúde) para poder jogar.
- Pensar constantemente sobre jogo (experiências passadas, próximas apostas, como conseguir dinheiro para jogar).
- Utilizar o jogo como uma forma de escapar de problemas, aliviar o estresse ou sentimentos negativos.
- Fracassar em tentativas anteriores de controlar, diminuir ou parar de jogar.
- Apostar em horários incomuns ou por períodos excessivamente longos.
Se você se identifica com vários desses sinais, é fundamental reavaliar seus hábitos de jogo e considerar buscar ajuda ou utilizar nossas ferramentas de controle.
Questionário de Autoavaliação
Este questionário é uma ferramenta para sua reflexão pessoal. Responda com sinceridade. Ele não fornece um diagnóstico, mas pode ajudá-lo a entender melhor seu relacionamento com o jogo.
- Você já sentiu necessidade de apostar quantias cada vez maiores para obter a mesma emoção?
- Você já se sentiu inquieto(a) ou irritado(a) ao tentar reduzir ou parar de jogar?
- Você já fez várias tentativas sem sucesso para controlar, reduzir ou parar de jogar?
- Você passa muito tempo pensando em jogo (relembrando experiências passadas, planejando a próxima aposta, pensando em como conseguir dinheiro para jogar)?
- Você costuma jogar quando se sente angustiado(a), ansioso(a), culpado(a) ou deprimido(a)?
- Após perder dinheiro jogando, você costuma voltar em breve para tentar recuperar o que perdeu?
- Você já mentiu para familiares, amigos ou outras pessoas para esconder o quanto você joga?
- O jogo já causou problemas em seus relacionamentos, trabalho, estudos ou finanças?
- Você já precisou que outros o(a) ajudassem financeiramente por causa de perdas no jogo?
Se você respondeu "sim" a algumas dessas perguntas, pode ser um indicativo de que o jogo está impactando negativamente sua vida. Considere seriamente utilizar nossas ferramentas de Jogo Responsável ou procurar aconselhamento profissional.
Nossas Ferramentas para um Jogo Mais Seguro no Seubet
O Seubet oferece um conjunto completo de ferramentas para que você possa gerenciar sua atividade de jogo de forma consciente e segura:
• Limites Prudenciais: Você tem o controle para definir seus próprios limites.
- Limite de Depósito: Defina o valor máximo que você pode depositar em sua conta (diário, semanal ou mensal).
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "limites", selecione "Depositar" informe seu limite e clique em “salvar” para confirmar.
- Limite de Perdas Financeiras: Estabeleça o valor máximo que você está disposto a perder durante um período específico.
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "limites", selecione "Limite de Perda" informe seu limite e clique em “salvar” para confirmar.
- Limite de Valor de Aposta: Controle o valor máximo para cada aposta individual que você realizar.
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "limites", selecione "Apostar" informe seu limite e clique em “salvar” para confirmar.
- Limite de Tempo de Sessão: Determine o tempo máximo que você deseja permanecer conectado e jogando em uma única sessão.
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "Limites", selecione "Limites de Tempo" informe seu limite e clique em “salvar” para confirmar.
• Pausas Temporárias (Período de Reflexão): Se sentir que precisa de um breve afastamento, solicite uma pausa em sua conta (ex: 24 horas, 7 dias, 1 mês, ou outros períodos definidos). Durante a pausa, você poderá acessar sua conta para verificar informações, mas não poderá realizar depósitos ou apostas.
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "Pausa Temporária", selecione "o tempo ex: 24 horas" informe seu limite e clique em “salvar” para confirmar.
• Autoexclusão: Se sentir que o jogo se tornou um problema sério, você pode solicitar a autoexclusão do Seubet. A autoexclusão será forma definitiva. A sua conta será encerrada, o acesso bloqueado, e você não poderá criar novas contas em nossa plataforma.
- Como definir: Acesse a seção "Configurações da conta", vá em "Auto-exclusão" clique em “salvar” para confirmar.
Entendendo o Retorno Teórico ao Jogador (RTP)
Em todos os jogos online disponíveis no Seubet, nas “Regras do Jogo” você encontrará a informação do Retorno Teórico ao Jogador (RTP) antes mesmo de iniciar uma sessão de jogo.
- O que é o RTP? O RTP é um percentual que indica, teoricamente, quanto do total apostado em um jogo específico é esperado que retorne aos jogadores como prêmio ao longo de um grande volume de jogadas (vida útil do jogo). Por exemplo, um RTP de 92% significa que, em teoria, para cada R$100 apostados nesse jogo, R$92 seriam pagos de volta aos jogadores como prêmios.
- Importante: O RTP é uma média estatística de longo prazo e não garante ganhos individuais em nenhuma sessão específica. Os resultados de cada rodada são aleatórios.
- A forma como o RTP é calculado e como você pode alcançá-lo (incluindo requisitos de aposta, se aplicável) será explicada junto à informação do RTP de cada jogo.
Pessoas Proibidas de Apostar
O Seubet cumpre rigorosamente a legislação brasileira que proíbe o cadastro e a participação nas apostas de determinadas categorias de pessoas, incluindo, mas não se limitando a:
- Menores de 18 anos.
- Funcionários do Seubet.
- Agentes públicos envolvidos na regulação da atividade.
- Pessoas com influência em resultados esportivos.
- Indivíduos diagnosticados com ludopatia. Para a lista completa, consulte nossa Política de Jogo Responsável.
Onde Buscar Ajuda e Suporte Especializado
Se você sente que o jogo está causando problemas para você ou para alguém que conhece, não hesite em procurar ajuda. Existem organizações independentes que oferecem suporte confidencial, anônimo e, muitas vezes, gratuito:
Ajuda Especializada:
- Jogadores Anônimos (JA): https://jogadoresanonimos.org.br/
- Ambulatório do Jogo (PRO-AMITI - HC/FMUSP): https://www.proamiti.com.br/
- CAPS (SUS): Procure o mais próximo através do Cadastro Nacional de Estabelecimentos de Saúde - https://cnes.datasus.gov.br/pages/estabelecimentos/consulta.jsp
- CVV - CENTRO DE VALORIZAÇÃO DA VIDA: Ligue 188
- Gambling Therapy (online, em português): https://www.gamblingtherapy.org/pt-br/
- Nossa equipe de Atendimento ao Cliente está à sua disposição para:
- Esclarecer dúvidas sobre nossas ferramentas de Jogo Responsável.
- Ajudá-lo a configurar seus limites ou solicitar pausas/autoexclusão.
- Orientá-lo sobre onde buscar ajuda especializada, se necessário.
Canais de Contato Seubet – Disponíveis 24h:
- Chat Online e E-mail: https://www.seu.bet.br/ajuda
- Central de Atendimento: 0800 000 3317
Ouvidoria:
- Para questões não resolvidas pelos canais habituais, entre em contato com nossa Ouvidoria através do e-mail: [email protected]
Lembre-se Sempre: Jogue com Responsabilidade!
- Diversão em Primeiro Lugar: Encare as apostas como entretenimento, não como uma forma de ganhar dinheiro.
- Defina Seus Limites: Antes de começar a jogar, decida quanto tempo e dinheiro você pode gastar e não ultrapasse esses limites.
- Conheça os Riscos: Entenda que perder faz parte do jogo.
- Não Persiga Perdas: Tentar recuperar o dinheiro perdido apostando mais geralmente leva a perdas ainda maiores.
- Jogue Consciente: Evite jogar quando estiver cansado, estressado, sob o efeito de álcool ou outras substâncias, ou para fugir de problemas.
- Equilíbrio é Fundamental: Mantenha um equilíbrio saudável entre o jogo e outras atividades importantes em sua vida (família, amigos, trabalho, hobbies).
- Conheça as Regras: Entenda bem as regras dos jogos e as probabilidades antes de apostar.
O Seubet está comprometido em promover um ambiente de jogo seguro, justo e responsável. Contamos com a sua colaboração para mantermos essa prática.